1. Información del Responsable
Responsable del tratamiento: Gridlok
Domicilio: Avinguda del Marquès de l'Argentera 7, 1-2, El Born, 08003 Barcelona, España
Email de contacto: [email protected]
Teléfono: +34 920 293 292
2. Datos que Recopilamos
2.1 Datos de Identificación Personal
- Nombre y apellidos
- Documento de identidad (DNI, NIE, pasaporte)
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
2.2 Datos de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
2.3 Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Tiempo de navegación
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento
3.1 Gestión de Reservas
Procesamos sus datos para gestionar las reservas de apartamentos, incluyendo la confirmación, modificación y cancelación de las mismas.
3.2 Prestación de Servicios
Utilizamos sus datos para proporcionar los servicios contratados, incluyendo check-in, check-out, limpieza y mantenimiento.
3.3 Comunicación
Para mantener comunicación sobre su reserva, enviar confirmaciones, recordatorios y responder a sus consultas.
3.4 Marketing (con consentimiento)
Con su consentimiento expreso, podemos enviarle ofertas especiales, newsletter y comunicaciones promocionales.
3.5 Cumplimiento Legal
Cuando sea requerido por la legislación aplicable, especialmente las obligaciones del sector turístico.
4. Base Legal del Tratamiento
- Ejecución de contrato: Para la gestión de reservas y prestación de servicios
- Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y uso de cookies no esenciales
- Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y análisis estadísticos
- Obligación legal: Para cumplir con las normativas del sector turístico
5. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes períodos:
- Datos de reserva: 6 años desde la finalización del servicio (obligaciones fiscales)
- Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años
- Datos de contacto: Hasta que solicite su eliminación
6. Destinatarios de los Datos
6.1 Terceros Autorizados
Podemos compartir sus datos con:
- Proveedores de servicios de limpieza y mantenimiento
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing)
- Entidades financieras para el procesamiento de pagos
- Autoridades competentes cuando sea legalmente requerido
6.2 Transferencias Internacionales
En caso de transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con las garantías adecuadas previstas en el GDPR.
7. Sus Derechos
Como titular de los datos, tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
- Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Oposición: Oponerse al tratamiento por motivos particulares
- Retirada del consentimiento: En cualquier momento para tratamientos basados en consentimiento
Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en: [email protected]
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:
- Cifrado de datos en transmisión y almacenamiento
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías regulares de seguridad
- Formación continua del personal en protección de datos
- Procedimientos de respuesta ante incidentes
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
11. Modificaciones
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y, si son significativas, se comunicarán por email a los usuarios registrados.
12. Autoridad de Control
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa vigente.
AEPD: www.aepd.es
13. Cumplimiento Publicitario
En nuestras actividades de marketing y publicidad, cumplimos estrictamente con:
- La Política de Google Ads
- La Ley General de Publicidad española
- El Reglamento General de Protección de Datos
- La Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 920 293 292
- Dirección: Avinguda del Marquès de l'Argentera 7, 1-2, El Born, 08003 Barcelona, España